Places de marché du fret de nouvelle génération (PMNG) : utiliser la technologie pour accroître l’équité et l’efficience dans l’industrie du transport

Les places de marché de nouvelle génération (PMNG) se forment souvent comme un moyen de remédier à des lacunes existant sur le marché. Le secteur du transport de marchandises, un amalgame de divers prestataires et demandeurs de services dans différentes spécialisations, est mûr pour une telle évolution disruptive. Les avancées technologiques d’aujourd’hui ont ouvert la voie à la transformation de l’industrie du fret, aboutissant à une forme de PMNG digne de confiance, équitable et de grande envergure pour les expéditeurs et les transporteurs.

EXPLOITER LA TECHNOLOGIE POUR AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE SUR LA PLACE DE MARCHÉ DU FRET

Bien qu’elles soient utiles tant pour les expéditeurs que pour les transporteurs, les places de marché du fret sont loin d’être des solutions parfaites pour les parties impliquées quelles qu’elles soient. En effet, voici plusieurs manières de transformer les marchés du fret en PMNG et les technologies qui pourraient contribuer à y arriver.

Des tarifs au comptant équitables pour tous – Contrairement aux tarifs contractuels, les tarifs au comptant prennent une place de plus en plus importante dans le secteur du fret. Compte tenu de leur volatilité de minute en minute, offrir des tarifs au comptant cohérents et équitables donnerait un sentiment de sécurité et de fiabilité tant pour les expéditeurs que pour les transporteurs.

Cette sécurité pourrait être obtenue au moyen d’algorithmes intelligents en vue d’une tarification probabiliste qui établirait des devis au comptant pour les expéditeurs, en tenant compte de l’offre, de la demande, du prix du carburant et d’autres facteurs influant sur les prix. Cela éliminerait les incertitudes de la budgétisation et des disponibilités des deux côtés du marché. Teleroute, une plateforme d’échange de fret, propose même aux expéditeurs, prestataires de services logistiques et transitaires la possibilité de s’engager sur une offre au comptant sur une période et un nombre d’expéditions donnés, ce qui rend le marché moins volatile.

Faites confiance à votre transporteur – Dans pratiquement tous les cas, les places de marché attirent des prestataires de services et des fournisseurs de produits provenant de diverses industries qui doivent encore se familiariser avec leurs homologues. Dans ce cadre, assurer la confiance entre expéditeur et transporteur s’avère essentiel pour établir une place de marché du fret reconnue.

Heureusement, les avancées technologiques d’aujourd’hui, notamment en rapport avec l’établissement d’une chaîne de blocs (ou blockchain), permettent de proposer des processus transparents dans les domaines du suivi, du retour d’expérience, de la facturation, etc. sans crainte d’une modification malintentionnée ou inopinée sur l’ensemble des fonctions. La technologie blockchain permet d’établir la confiance comme une entente normalisée entre deux parties ou plus.

Des options au choix – Comme évoqué dans notre article sur la spécialisation, les transporteurs se spécialisent souvent dans certains types de transport de marchandises. Il peut en soi s’avérer difficile pour les transporteurs dans les places de marché du fret de réunir un large éventail de choix de véhicules de transport spéciaux ou ordinaires de manière à répondre à une demande supérieure à l’offre.

Néanmoins, la télématique et la mobilité permettent de maximiser les transporteurs dans les PMNG. Si les transporteurs signalent leurs localisations actuelles, il est aisé de faire correspondre un transporteur au chargement le plus proche de l’endroit où il se trouve ainsi qu’au temps d’attente et au tarif qui lui conviennent le mieux. En d’autres termes, la capacité de diffuser la localisation des véhicules et des cargaisons accroît l’éventail de transporteurs disponibles pour les chargements respectifs. Teleroute, par exemple, diminue de 5 % supplémentaires les parcours à vide pour les transporteurs puisque la plateforme les rend plus accessibles.

Une présence omnicanal de toutes parts – Aucun secteur ne peut échapper à la nécessité de numériser, pas même celui du fret. En tenant compte de cet aspect, l’établissement de canaux numériques omniprésents dans lesquels expéditeurs et transporteurs peuvent être mis en relation est essentiel pour assurer la réussite d’une PMNG. Préserver l’engagement des chauffeurs d’aujourd’hui nécessitera bien plus qu’un simple site internet ou une application.

Les tendances croissantes dans le domaine de la numérisation comprennent les plugins, les chatbots, la commande vocale, la réalité virtuelle, les widgets, etc. Les occasions de numérisation ne font qu’accroître les possibilités et les besoins. Ces outils faciliteront la communication autour de la localisation, de la disponibilité, des demandes de renseignement, des devis et bien plus encore.

S’adapter à l’économie à la demande – Uber, Airbnb, AmazonFlex, Foodora, ce sont tous des exemples qui montrent que l’économie à la demande se porte bien dans un monde dominé de plus en plus par la génération Y. Si les transporteurs sont en mesure de proposer le transport de chargements à temps partiel aux personnes vivant dans certaines parties du pays, ils offrent une impression de flexibilité aussi bien aux expéditeurs qu’aux chauffeurs. Les circuits peuvent être répartis et l’offre en transporteurs peut ainsi croître de manière exponentielle, ce qui permet d’augmenter les bénéfices tout en réduisant les coûts.

Rendre à César ce qui appartient à César – Les programmes de récompense et de reconnaissance peuvent établir un climat de confiance et de crédibilité dans les places de marché. Les programmes de fidélisation peuvent continuer à attirer les transporteurs et les expéditeurs en rendant compte de leur professionnalisme et de leur engagement vis-à-vis des clients et des prestataires de service. Ajoutez des opportunités d’assurance, de carburant et de maintenance et vous ferez de votre place de marché du fret l’endroit à ne pas manquer.

Émettre ce type d’avantages en analysant les comportements de conduite et les retours d’expérience aide à établir une communauté de chauffeurs loyaux, déterminés à donner le meilleur d’eux-mêmes sur le plan professionnel. Teleroute propose elle aussi des offres d’abonnement groupées permettant aux membres de disposer d’un meilleur accès à la plateforme et à ses nombreux membres.

PLACES DE MARCHÉ DU FRET DE NOUVELLE GÉNÉRATION : LA VOIRE À SUIVRE

Exploiter les capacités technologiques d’aujourd’hui en vue de construire une place de marché du fret efficiente, digne de confiance et efficace finit par augmenter les options de transport tout en minimisant les trajets à vide pour les transporteurs. Cette PMNG, concrétisée par les plateformes d’échange de fret telles que Teleroute, permet la renaissance du secteur par l’établissement d’une place de marché de référence qui garantit un service de qualité et des clients fiables. La blockchain, des algorithmes avancés, l’intelligence artificielle et une multitude de canaux numériques débarrassent le secteur de la plupart des inconvénients logistiques, qu’ils soient mineurs ou majeurs, ouvrant ainsi la voie à des solutions logistiques intelligentes.