Les avantages de notre service de médiation de la dette sont multiples:
La bourse de fret Teleroute a mis en place des process de sécurisation allant du contrôle préalable des sociétés inscrites au stockage de toutes les données qui transitent par la plateforme, en passant par des suivis automatisés, ou algorithmes, qui surveillent et filtrent tout comportement suspect.
Il n’en reste pas moins que des comportements déloyaux peuvent passer au travers de tous ces process et laisser le transporteur démuni. C'est le rôle du service dit de médiation de la dette, chargé de résoudre les litiges entre un transporteur et son donneur d’ordres. Ce service de médiation de la dette concerne les factures émises par les transporteurs vers les transitaires.
La procédure démarre par une requête émise par une entreprise de transport qui décrit son problème. Teleroute va alors intervenir en tant que médiateur pour obtenir le paiement d'une facture.
La plupart des litiges concernent des retards de paiement ou des difficultés liées à des factures transfrontalières. L'opération de médiation de la dette se suffit souvent à elle-même. Le taux de succès de la médiation est supérieur à 80%. Dans les cas difficiles, Teleroute se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement le compte Teleroute du débiteur.
Le service Médiation de la dette n'implique nullement une obligation pour Teleroute de parvenir à un résultat spécifique. Teleroute décline expressément toute responsabilité quant aux résultats du service fourni.
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