Pagamenti in ritardo e ripercussioni sulle aziende: intervista a Cristina Vecchio, Payment Solutions Manager di Alpega

Secondo lo European Payment Report 2020 circa il 43% delle aziende europee dichiara di trovarsi in una posizione precaria a causa dei ritardi o dei mancati pagamenti da parte dei debitori. Il flusso di cassa è un fattore chiave per la stabilità finanziaria di ogni azienda. Abbiamo intervistato Cristina Vecchio, Payment Solutions Manager di Alpega Group ed esperta in materia. Le sue risposte dipingono un quadro meno preoccupante per i trasportatori e forniscono le best practice per evitare ritardi nei pagamenti, spiegando perché i pagamenti delle fatture con Teleroute sono diventati più semplici e sicuri.

1. Da un recente studio di Coface, il 92% dei partecipanti ha segnalato ritardi nei pagamenti nel 2020. Ritiene che questa percentuale rappresenti la realtà dei nostri clienti? Perché?

Secondo la nostra esperienza, tutte le aziende prima o poi riscontrano ritardi nei pagamenti; pertanto la percentuale indicata da Coface, anche se potrebbe sembrare esagerata, è più che ragionevole.

Dobbiamo considerare che chi si rivolge alla borsa carichi di Teleroute è principalmente interessato ad ampliare le sue opportunità di business, che si tratti di nuove linee, nuovi clienti o nuovi Paesi. Accetta quindi il rischio di lavorare, almeno inizialmente, con aziende sconosciute e di cui non ha abbastanza referenze. Anche se i nostri clienti vengono filtrati e monitorati durante la fase contrattuale, l'avvio di una nuova attività è sempre più delicato e spesso comporta più rischi rispetto a una trattativa duratura.

Inoltre, la crisi del COVID-19 ha portato il tasso di insolvenza della Comunità europea dal 2% inizialmente previsto a un 18% finale, che naturalmente ha fortemente influenzato la solvibilità di tutti i debitori.

2. Su quali innovazioni sta lavorando il team Payment Solutions di Teleroute per risolvere i problemi di pagamento?

In relazione alla situazione sopra citata, i professionisti del settore dei trasporti si trovano ad affrontare principalmente due problemi. Il primo è che i trasportatori si assumono i costi di trasporto (carburante, imposte autostradali, usura pneumatici, ecc.) ma devono attendere diverse settimane o addirittura mesi per ricevere il pagamento dei loro servizi. Pertanto, la loro liquidità ne risente. L'altro problema è che, non solo devono anticipare i costi del servizio, ma non hanno la certezza del pagamento al termine del lavoro.

Poiché questi problemi hanno enormi ripercussioni sulle attività degli addetti del settore, in Teleroute abbiamo tentato di risolverli offrendo una soluzione per ciascuno di essi: FastPayment per garantire il flusso di cassa senza alcun indebitamento e Garanzia di pagamento per avere la garanzia dei pagamenti.

FastPayment consente ai trasportatori di anticipare il pagamento di una fattura subito dopo la consegna della merce. Con la Garanzia di pagamento i trasportatori possono assicurarsi il 90% del pagamento delle fatture loro dovute. Il nostro obiettivo non è solo quello di offrire carichi e veicoli commerciali attraverso la borsa carichi, ma anche fornire gli strumenti per ricevere i pagamenti dei servizi. Le nostre soluzioni sono integrate nell'applicazione Teleroute e sono economiche, estremamente facili da usare e non richiedono troppa burocrazia.

3. Come funziona il "ponte" creato dal servizio di Garanzia di pagamento?

Con il termine "ponte" ci riferiamo al collegamento tra le borse carichi di Teleroute, Wtransnet e 123cargo. Attraverso questo collegamento, i percorsi di carico e trasporto sono condivisi tra le piattaforme in modo che i clienti possano beneficiare di un numero maggiore e di una più ampia varietà di carichi. Con la Garanzia di pagamento, i nostri trasportatori possono garantire il pagamento di una fattura con qualsiasi altro cliente di una di queste tre borse carichi. Le commissioni, il processo e le condizioni rimangono le stesse di Teleroute, così come le modalità di acquisto della garanzia: puoi ottenerla facilmente cliccando sul link Garanzia di pagamento riportato nei dettagli dell'offerta o nella sezione "Pagamenti" sulla barra dei menu in alto.

4. Secondo Lei, cosa rende unico il servizio di Garanzia di pagamento di Teleroute?

Abbiamo anche saputo che c'è un cambiamento nelle commissioni. Di cosa si tratta? Sono molti gli aspetti interessanti del servizio di Garanzia di pagamento offerto dalla borsa carichi Teleroute. In primo luogo, il vantaggio di accedere al servizio direttamente dalla nostra piattaforma è che i trasportatori non devono perdere tempo nella ricerca di un fornitore esterno e negoziare individualmente le condizioni di copertura. Oltre a ciò, offriamo una copertura di rimborso molto interessante, una delle più vantaggiose sul mercato. Il nostro partner assicurativo copre il 90% dell'importo totale della fattura e accetta debitori provenienti da quasi tutti i Paesi europei disponibili sulla nostra piattaforma.

Abbiamo anche modificato le commissioni per rendere il processo ancora più conveniente e accessibile. La richiesta del servizio non è più a pagamento, quindi si paga solo l'1,99% dell'importo della fattura. Inoltre, il servizio di Garanzia di pagamento supporta in tutte le valute dell'UE.

Infine, i trasportatori possono scegliere di utilizzare il servizio solo quando lo ritengono necessario, non sono obbligati ad acquistare una garanzia per tutti i loro clienti. In tal senso, questa soluzione è adatta principalmente alle aziende che scelgono di aprire nuove linee o che iniziano a lavorare con nuovi clienti. Si riducono significativamente, infatti, i rischi correlati all'apertura di una nuova linea di business.

Consideriamo inoltre che l'utilizzo della Garanzia di pagamento è associato al nostro servizio di mediazione. Questo è un punto essenziale per due ragioni. In primo luogo, il nostro team di mediazione tenta sempre di recuperare il 100% dell'importo della fattura per il trasportatore. Secondariamente, la gestione della mediazione all'interno della nostra piattaforma aumenta le possibilità di recuperare il pagamento grazie alle misure previste in caso di insolvenza.

5. Chi fornisce la garanzia?

La Garanzia di pagamento viene fornita attraverso una partnership tra Alpega e Coface Group. Coface è un leader mondiale nelle assicurazioni crediti per le esportazioni e numero 1 in assicurabilità con @rating. È la principale fonte d'informazione in Francia e gestisce le garanzie pubbliche del governo francese per le esportazioni.

Coface fornisce soluzioni personalizzate a più di 70.000 clienti in 75 Paesi del mondo. Il gruppo offre inoltre l'accesso a due network internazionali, CreditAlliance e InfoAlliance, una rete internazionale di assicurazioni crediti che condivide un database con più di 41 milioni di aziende in tutto il mondo. Coface Group è quotato alla borsa di Parigi e le sue azioni sono incluse negli indici SBF 120 e SBF 250.

6. La Garanzia di pagamento è valida per gli accordi di trasporto al di fuori di Teleroute?

Sì, la Garanzia di pagamento è valida anche per i carichi offerti al di fuori della piattaforma Teleroute. L'unica condizione è che il debitore deve essere anche un cliente di una delle borse carichi Alpega (Teleroute, Wtransnet o 123Cargo).

7. Un ultimo consiglio per le aziende che hanno molte fatture non pagate?

È fondamentale seguire alcune regole di base per bilanciare gli obiettivi di business con la necessità di essere pagati al termine del servizio.

Per prima cosa i trasportatori dovrebbero stare attenti quando accettano un offerta. Non fidiamoci di offerte di carico con prezzi molto elevati o condizioni non coerenti con la situazione attuale del mercato. Perché qualcuno pagherebbe il doppio della tariffa standard?

Cerchiamo anche di essere prudenti quando lavoriamo con un'azienda sconosciuta, soprattutto prima di accettare viaggi per migliaia di euro. In tal caso, consigliamo ai trasportatori di controllare attentamente il debitore e la relativa situazione finanziaria e chiedere referenze se possibile; si può richiedere supporto al nostro assistente aziendale e controllare le valutazioni dei nostri clienti. Teleroute offre informazioni sui propri clienti (durata del rapporto, presenza di incidenti di pagamento, ecc.), offrendo un buon punto di partenza per tale verifica, anche se non deve essere l'unico.

Se si hanno molte fatture non pagate, ricordiamo che è disponibile il nostro servizio di mediazione per il recupero dei pagamenti. Consigliamo di utilizzare il servizio di Garanzia di pagamento per proteggere i pagamenti fino a quando non si avrà una maggiore conoscenza dei clienti e delle loro abitudini di pagamento.

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