Cosa si intende per merce danneggiata?   

Nel contesto della gestione delle merci, le merci danneggiate sono prodotti che hanno subito qualsiasi tipo di danno fisico, funzionale o strutturale durante il processo di spedizione. Può anche riferirsi alla perdita parziale o totale della spedizione. L'identificazione e la documentazione delle merci danneggiate è fondamentale nel settore del trasporto merci, in quanto aiuta i mittenti, i vettori e i destinatari a comprendere la portata del problema e a determinare la responsabilità del danno.    

Chi è responsabile delle merci danneggiate?    

La responsabilità per le merci danneggiate è determinata da una serie di fattori e deve essere concordata in anticipo da tutte le parti. In generale, il trasportatore è responsabile di qualsiasi danno o perdita del carico durante il trasporto. Tuttavia, per determinare la responsabilità si devono prendere in considerazione altri aspetti:    

Responsabilità del shipper    

il shipper è responsabile del corretto imballaggio della merce e deve quindi controllare e documentare adeguatamente le condizioni della spedizione prima di trasferirla al trasportatore.    

Responsabilità del destinatario    

Il destinatario della merce danneggiata deve assicurarsi che qualsiasi danno o perdita di tutta o parte della spedizione sia adeguatamente documentato e segnalato.  

Assicurazione del trasportatore  

 A seconda delle specifiche del contratto assicurativo, l'assicurazione del trasportatore può rimborsare parzialmente o totalmente le merci danneggiate. È quindi fondamentale che i vettori si tengano informati sulla loro copertura assicurativa e sulle relative condizioni relative alle merci danneggiate durante il trasporto.    

Come devono fare i destinatari per segnalare correttamente le merci danneggiate?    

Quando ricevono merci danneggiate, i destinatari dovrebbero innanzitutto documentare tutto, scattando foto e video chiari delle condizioni della spedizione e redigendo un elenco dettagliato degli articoli danneggiati o persi, con la loro descrizione, la quantità, ecc. È inoltre consigliabile conservare l'imballaggio e i materiali di spedizione, che potrebbero essere utilizzati come prova durante l'ispezione.
Una volta documentato il tutto, il destinatario deve contattare il shipper o il trasportatore per informarlo del danno e condividere le prove raccolte. I trasportatori e i shippers di solito hanno le loro procedure per la segnalazione di merci danneggiate, compresi moduli specifici che devono essere compilati dal destinatario, e possono anche chiedere di ispezionare la spedizione danneggiata.
Infine, è essenziale che il destinatario tenga un registro di tutti i documenti e le comunicazioni durante l'intero processo. 
Seguendo questi passaggi, la procedura si svolgerà senza intoppi e garantirà l'indennizzo o la sostituzione della merce danneggiata.

Come evitare le merci danneggiate?    

Sebbene gli incidenti e altre circostanze imprevedibili non possano garantire l'assenza di danni o di perdita del carico, gli spedizionieri e i vettori possono adottare alcune misure per prevenire eventuali danni alle merci. Queste includono:

• Imballaggio appropriato e sicuro, come l'utilizzo di scatole solide e materiali di imballaggio protettivi.
• Istruzioni per la movimentazione, comprese indicazioni per le merci fragili/delicate
• Trasporto corretto con vettori affidabili che utilizzano attrezzature di carico e di trasporto adeguate e che sono aggiornati sulla loro assicurazione e sulla formazione dei dipendenti.

L'adozione di queste precauzioni ridurrà la probabilità di danni alle merci nelle vostre operazioni logistiche.