Wat zijn beschadigde goederen?     

In de context van vrachtbeheer zijn beschadigde goederen producten die tijdens het transportproces fysieke, functionele of structurele schade hebben opgelopen. Het kan ook verwijzen naar het gedeeltelijke of volledige verlies van de zending. Het identificeren en documenteren van beschadigde producten is van cruciaal belang in de transportsector, omdat het verzenders, transporteurs en ontvangers helpt de omvang van het probleem te begrijpen en de verantwoordelijkheid voor de schade vast te stellen.    

Wie is verantwoordelijk voor beschadigde goederen?    

De aansprakelijkheid voor beschadigde goederen wordt bepaald door een aantal factoren en moet vooraf door alle partijen worden overeengekomen. Over het algemeen is de transporteur verantwoordelijk voor schade aan of verlies van de lading tijdens het transport. Bij het bepalen van de aansprakelijkheid moet echter rekening worden gehouden met andere aspecten:    

Verantwoordelijkheid van de verzender    

De verzender is verantwoordelijk voor de correcte verpakking van de goederen en moet daarom de staat van de zending controleren en goed documenteren voordat deze wordt overgedragen aan de transporteur.    

Verantwoordelijkheid van de ontvanger   

 De ontvanger van de beschadigde producten moet ervoor zorgen dat beschadiging of verlies van de hele zending of een deel ervan naar behoren wordt gedocumenteerd en gemeld.    

Verzekering van de transporteur    

Afhankelijk van de specifieke kenmerken van de verzekeringsovereenkomst kan de verzekering van de transporteur beschadigde producten geheel of gedeeltelijk vergoeden. Het is daarom van vitaal belang dat transporteurs zichzelf op de hoogte houden van hun verzekeringsdekking en de bijbehorende voorwaarden met betrekking tot goederen die tijdens het transport beschadigd zijn.    

Hoe moeten ontvangers beschadigde goederen correct melden?    

Wanneer ontvangers beschadigde goederen ontvangen, moeten ze eerst en vooral alles documenteren door duidelijke foto's en video's te maken van de staat van de zending en een gedetailleerde lijst op te stellen van beschadigde of verloren producten, met hun beschrijving, hoeveelheid, enz. Het is ook aan te raden om de verpakking en het verzendingsmateriaal te bewaren, die als bewijsmateriaal kunnen worden gebruikt tijdens de inspectie.
Zodra alles is gedocumenteerd, moeten ontvangers contact opnemen met de verzender of transporteur om hen op de hoogte te stellen van de schade en eventueel verzameld bewijsmateriaal te delen. Transporteurs en verzenders hebben meestal hun eigen procedures voor het melden van beschadigde producten, inclusief specifieke formulieren die de ontvanger moet invullen, en kunnen ook vragen om de beschadigde zending te inspecteren.
Tot slot is het van essentieel belang dat de ontvanger alle documenten en communicatie gedurende het proces bijhoudt. 
Als deze stappen worden gevolgd, zal de procedure soepel verlopen en kunnen de beschadigde goederen worden vergoed of vervangen.

Hoe voorkom je beschadigde goederen?    

Hoewel ongelukken en andere onvoorziene omstandigheden niet kunnen garanderen dat er geen schade aan of verlies van vracht zal zijn, kunnen verzenders en transporteurs bepaalde maatregelen nemen om beschadigde goederen te voorkomen. Deze omvatten:

• Adequate en veilige verpakking, zoals het gebruik van stevige dozen en beschermende verpakkingsmaterialen
• Handling instructies, inclusief richtlijnen voor breekbare/delicate goederen
• Correct transport met betrouwbare transporteurs die geschikte laad- en transportapparatuur gebruiken en die up-to-date zijn met hun verzekering en opleiding van hun werknemers.

Als je deze voorzorgsmaatregelen neemt, verklein je de kans op schade aan producten tijdens je logistieke activiteiten.