FAQ

Bei den FAQ (häufige Fragen) finden Sie viele Fragen, die uns von anderen Kunden gestellt wurden. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird:

Wir beantworten Ihre Fragen gern

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist Teleroute?

Die Online-Plattform Teleroute ist eine Frachtenbörse für Frachtführer und Spediteure, über die Fracht- und Transportkapazitäten effektiv und sicher zusammenfinden. So können Sie kostspielige Leerfahrten vermeiden, Ihre Routen optimieren und die Rentabilität Ihrer Transportverträge verbessern. Teleroute bietet zudem eine Zahlungsgarantie für Frachtführer, einen Forderungsvermittlungsservice, eine mobile Logistik-App für den Frachtenbörsenzugriff unterwegs und vieles mehr an.

In welchen Ländern ist Teleroute tätig?

Wir decken 29 Länder Europas mit sowohl nationalen als auch internationalen Routen ab. Über die Teleroute-Plattform haben Sie darüber hinaus mit Wtransnet und 123cargo direkten Zugang zu den führenden Frachtenbörsen in Spanien, Portugal und Osteuropa und ihren Angeboten. Mit dem Teleroute-Routenplaner finden Sie die optimale Route: Er gibt die Fahrzeit, die Höhe der Maut und sogar die Menge des ausgestoßenen CO2 an.

Welche Güterarten werden auf Teleroute angeboten?

Auf Teleroute werden verschiedene Arten von Gütern angeboten: angefangen bei allgemeinen Waren über palettierte und Güter bis hin zu Kühlprodukten. Daher ist unsere Frachtenbörse auch für jedes Transportunternehmen geeignet. Hier erfahren Sie mehr über die Vorteile, die Sie erhalten.

Wie stellt sich die Liquidität in meinem Land dar?

Jeden Tag werden auf Teleroute über 200.000 Angebote von mehr als 70.000 Transportprofis aus ganz Europa eingestellt. Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um eine kostenlose Demo zu vereinbaren und in Echtzeit zu sehen, welche Angebote es auf Ihren Routen gibt.

Mit welchen anderen Frachtenbörsen ist Teleroute verbunden?

Über Teleroute haben Sie mit Wtransnet und 123cargo direkten Zugang zu den führenden Frachtenbörsen in Spanien, Portugal und Osteuropa und ihren Angeboten. Teleroute ist Teil der Alpega Gruppe, einem weltweit führenden Logistik-Softwareunternehmen, das modulare Lösungen für alle Anforderungen an Transporte und logistische Komplexität bietet.

Wer kann Mitglied werden?

Über die Teleroute-Frachtenbörse können selbstständige Fahrer, Transportunternehmen, Frachtführer und Spediteure das richtige Angebot schnell und effizient finden.

Wie viel kostet ein Abonnement?

Wir bieten verschiedene Monatspakete mit einer festen Gebühr und kostenloser Implementierung. Dies ist abhängig von der Art Ihres Unternehmens, der gewünschten Nutzeranzahl usw. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um ein individuelles Angebot zu erhalten oder eine kostenlose Demo anzufordern.

Welche Unterlagen werden benötigt, um den Zugang freizuschalten?

Um einen neuen Nutzer den Zugriff auf Teleroute gewähren zu können und die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten, müssen zunächst bestimmte offizielle Unterlagen vorgelegt werden: Transportlizenz, Umsatzsteuernummer, Versicherungsnachweis, Gewerbeanmeldung usw. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um weitere Informationen zu den benötigten Unterlagen zu erhalten.

Wie wird die Sicherheit auf der Plattform gewährleistet?

Zusätzlich zu unserem eigenen wirtschaftlichen Prüfverfahren jedes Teleroute-Mitglieds stellen wir ein objektives Kundenrating bereit. Alle Nutzer werden anhand ihrer Aktivitäten auf Teleroute und ihres Zahlungsverhaltens bewertet. Des Weiteren erhalten Transportunternehmen bei Streitigkeiten Unterstützung durch unseren Forderungsvermittlungsservice. Außerdem gibt es eine Zahlungsgarantie, über die Frachtführer ihre Transportrechnungen absichern können.

Sind die Transporttarife auf Teleroute festgelegt?

Teleroute vermittelt lediglich Online-Geschäfte und ist an der Preisgestaltung nicht beteiligt. Die Tarife werden individuell berechnet und ausgehandelt und nicht von uns festgelegt. Sie vereinbaren die Tarife ausschließlich mit Ihrem Geschäftspartner.

Wie schnell wird meine Rechnung beglichen?

Dies hängt von den Zahlungsbedingungen ab, die Sie mit Ihrem Geschäftspartner vorab vereinbart haben. Teleroute übt keine Kontrolle darüber aus, aber wenn ein Streitfall auftritt, bieten wir Ihnen unser Forderungsvermittlungsverfahren an. Zusätzlich bieten wir eine Zahlungsgarantie, mit der die Zahlung Ihrer Transportrechnungen abgesichert ist.

Gibt es eine App für Mobilgeräte?

Ja, Frachtführer können nun mit der TelerouteMobile-App auf alle Funktionen unserer Frachtenbörse zugreifen und Transportaufträge unterwegs abschließen. Die App ist sowohl für Android als auch iOS verfügbar.

Was benötige ich, um Teleroute nutzen zu können?

Sie können sich problemlos von überall aus bei Teleroute anmelden. Die einzige Voraussetzung: ein Computer mit Internetanschluss. Auf unsere Frachtenbörse kann zudem jederzeit und von jedem beliebigen Standort aus mit der TelerouteMobile-App für Frachtführer zugegriffen werden.

Ist die Kundenbetreuung kostenfrei?

Ja. Unser mehrsprachiger Kundendienst ist telefonisch (gebührenfrei) und per E-Mail zu erreichen. Hier finden Sie weitere Informationen zur Kontaktaufnahme: teleroute.com/de-de/kontakt/kundenunterstuetzung/

Finden Sie in unserem speziellen Transportkosten FAQ heraus warum es besonders wichtig ist, Transportkosten richtig zu berechnen und welche Faktoren Sie dabei beachten müssen.